კოსმეტიკის სფეროში თანამშრომლობა ხელახლა განიმარტა?

სელესა ბეიკერი, Sephora USA-ს მარკეტინგული თანამშრომლობის ვიცე-პრეზიდენტი, ორიენტირებულია Sephora-ს მომხმარებლებთან კომუნიკაციის წესის შეცვლაზე, ფოკუსირებით სპორტის, მუსიკისა და ცნობილი ადამიანების სფეროებში არატრადიციული პარტნიორობის დამყარებაზე. ბეიკერის მიდგომა თანამშრომლობისადმი ყოველთვის LinkedIn-ის პირადი შეტყობინებებით იწყებოდა, სადაც მისი სილამაზისა და მარკეტინგისადმი გატაცება მრავალფეროვან გამოცდილებასთან იყო შერწყმული, რათა შექმნილიყო არატრადიციული და შესანიშნავი ალიანსი.

სელესა ბეიკერი და მისი გუნდი ყოველ დილით იწყებენ პირადი შეტყობინებების გაგზავნას მათთვის, ვინც მას LinkedIn-ზე ან Instagram-ზე აინტერესებს. „ეს შეიძლება იყოს ცნობილი სპორტსმენები, რომლებმაც კონფერენციაზე გამოსვლები გააკეთეს, ან ყავის მაღაზიის აღმასრულებელი დირექტორი, ან ამომავალი ვარსკვლავის ტურის მენეჯერი“, - თქვა ბეიკერმა, Sephora-ს მარკეტინგული თანამშრომლობის ვიცე-პრეზიდენტმა. „იქნება ეს სპორტი, ცნობილი სახეები თუ მუსიკა, თუ შესაფერის პარტნიორს განვიხილავთ, ყველა სფეროში გავემგზავრებით“. ბეკი და მისი გუნდი ერთგულად ცდილობენ შექმნან არატრადიციული პარტნიორობა ამ სილამაზის საცალო იმპერიისთვის - ალიანსები, რომლებიც მოლოდინს აჭარბებს. ბოლოდროინდელი მაგალითებია Sephora-ს მიერ წარმოებული სამეპიზოდიანი დოკუმენტური სერიალი „მუსიკალური სახეები“, რომელიც იანვარში გამოვიდა Hulu-ზე. სერიალში მუსიკოსებმა შაპელ როანმა, ვიქტორია მონემ და ბეკი ჯიმ შექმნეს უნიკალური მაკიაჟი და შეისწავლეს ხელოვნებისა და სილამაზის თემები. ასევე, იანვარში, Sephora-მ გამოაცხადა მრავალწლიანი პარტნიორობა ახლადშექმნილ ქალთა პროფესიონალურ საკალათბურთო ლიგასთან Unrivaled, რომელიც მოიცავს სილამაზის სალონს ლიგის მაიამიში მდებარე ადგილებისთვის. აპრილში, Sephora-მ გაამხილა, რომ მან შეიძინა WNBA-ს Golden State Valkyrie გუნდის 31,000 კვადრატული ფუტის ფართობის სახელწოდების უფლება ოკლენდში. Sephora Performance Center ამ პროფესიონალური ქალთა საკალათბურთო გუნდის საშინაო მოედანია. მისი კორტები, გასახდელები, ლაუნჯები, ასევე ფიტნეს და სავარჯიშო დარბაზები Sephora-ს ბრენდის ლოგოს მიიღებს. „ჩვენ დიდი ძალისხმევა დავხარჯეთ, რომ ბაზარზე შესასვლელად ეს შესაძლებლობები პირველებმა გვეპოვა“, - თქვა ბეიკერმა. ყველა ეს თანამშრომლობა პირდაპირი მარკეტინგით (DM) დაიწყო. მივხვდი, რომ 10 კარგი შესაძლებლობის მოსაძებნად 100 ბადის სროლა გვჭირდებოდა და საბოლოოდ პოპულარობის უეცარი ზრდა მიგვიყვანა. თერთმეტი წლის წინ ბეიკერი Sephora-ში მაკიაჟის განყოფილების ინტეგრირებული მარკეტინგის უფროს მენეჯერად დაიწყო. ამის შემდეგ, იგი მუდმივად დაწინაურდა და ისეთი თანამდებობები ეკავა, როგორიცაა მაკიაჟისა და თმის მოვლის ბრენდების მარკეტინგის ვიცე-პრეზიდენტი. საბოლოოდ, მას შესაძლებლობა მიეცა, საბაზრო თანამშრომლობაზე ფოკუსირებულიყო. მისი კარიერული გზა საკმაოდ გამორჩეულია. Sephora-ში შესვლამდე ის მამაკაცის ტანსაცმლის, სპორტული მარკეტინგისა და მაუწყებლობის ინდუსტრიებში იყო დაკავებული.

ამის მიუხედავად, შესვლასილამაზის ინდუსტრიაამან გააღვივა მისი დიდი ხნის გატაცება მაკიაჟისადმი - გატაცება, რომელიც მის მულტიკულტურულ, შერეული რასის და ემიგრანტულ ბავშვობაში იღებს სათავეს. ბეკი ახლო აღმოსავლეთში დაიბადა. მისი მამა შავკანიანი ამერიკელია, დედა კი - ირანელი. როდესაც ბეკი ერთი წლის იყო, ოჯახთან ერთად შეერთებულ შტატებში ჩავიდა. თავდაპირველად ისინი სან-ფრანცისკოში დასახლდნენ, შემდეგ კი ლოს-ანჯელესის შტატის ქალაქ რივერსაიდში გადავიდნენ საცხოვრებლად. მისი მამა ტელეკომუნიკაციების ინდუსტრიაში მუშაობს, დედა კი სილამაზის სალონს მართავს. „დედაჩემი ჩემი შთაგონების წყაროა“, - თქვა ბეიკერმა. მან არ იცოდა, როგორ დაევარცხნა ჩემი ფუმფულა და ხვეული თმა, ამიტომ სილამაზის სკოლაში წავიდა სასწავლებლად. საბოლოოდ, სილამაზის სალონში იმუშავა და მოგვიანებით საკუთარიც გახსნა. სილამაზე მისი კულტურის თანდაყოლილი თვისებაა - თხელი თვალის ლაინერი, ტუჩსაცხი და რუჟი. ბავშვობიდან დედაჩემის სილამაზის სალონში გავიზარდე და ქალების ტრანსფორმაციას ვაკვირდებოდი სალონში შესვლიდან მის გამოსვლამდე. ყოველდღე ვუყურებ, როგორ იცვამს დედაჩემი ელეგანტურად. ირანელი ქალები ყოველთვის ელეგანტურად იცვამენ გარეთ გასვლისას, თუნდაც ეს მხოლოდ მეზობლების მოსანახულებლად იყოს. ამ პერსპექტივიდან გამომდინარე, მე მესმის, რომ სილამაზე თვითგამოხატვის ფორმაა, სიცოცხლისუნარიანობის სხვადასხვა გზით გამოვლენის საშუალება.“ ბეკი ბიომედიცინას სწავლობდა ორანჯ ქაუნთიში, ჩეპმენის კოლეჯში და მოგვიანებით ფიზიოთერაპიაზე გადაერთო. ამის შემდეგ მან დაიწყო იმის კვლევა, თუ როგორ დაესრულებინა კოლეჯის სწავლა რაც შეიძლება სწრაფად მიღებული კრედიტებით - და საბოლოოდ მიიღო ორგანიზაციული დიზაინის ხარისხი. მაგრამ უფრო მნიშვნელოვანი რამ მოხდა კოლეჯის წლებში: ის მუსიკით გატაცებული გახდა და სტაჟირება ლოს-ანჯელესის უდიდეს ქალაქის რადიოსადგურში მიიღო. ამ გამოცდილებამ ჩამოაყალიბა ჩემი კარიერა და გააფართოვა ჩემი ჰორიზონტი, რამაც საშუალება მომცა დამენახა გარე სამყარო. „არასდროს მიფიქრია, რომ მუსიკა შეიძლებოდა ყოფილიყო კარიერული არჩევანი, რომ აღარაფერი ვთქვათ მარკეტინგსა და გართობაზე“, - თქვა ბეკმა. საბოლოოდ ის გახდა სტაჟირების რადიოსადგურის მარკეტინგის დირექტორი და თქვა, რომ სწორედ იქ „ჭეშმარიტად შემიყვარდა მარკეტინგი“. სოციალური მედიის ეპოქამდე, მე მომიწია მთელი ბრენდის რეფორმირება, რეკლამების გაკეთება მესწავლა, მომხმარებლებთან დაკავშირებაზე მეფიქრა და გაყიდვების გეგმები და ინოვაციური სარეკლამო მეთოდები შეექმნა. მისი ამჟამინდელი ქმარი იმ დროს სან-ფრანცისკოში ცხოვრობდა. სტივ ჰარვისთან კავშირის წყალობით, რომელიც მაშინ Men's Wearhouse-ში კოსტიუმების კოლექციას უშვებდა, ბეიკერი შეუერთდა საცალო ვაჭრობის ჯგუფს მარკეტინგის დირექტორად. ბეკმა კარგად გააცნობიერა, რომ ახლა ის „Sephora-ში“ იყო. „ეზოში“ და იქ მუშაობის მიმზიდველობა იგრძნო.

„ჩემთვის ეს მოტივაციაა - Sephora-ს დამახასიათებელი ხიბლი და მისი ნაწილი ყოფნის მიმზიდველობა“, - თქვა მან. სილამაზის მრავალფეროვნება ზუსტად იგივეა, რაც ჩემი გამოცდილება გართობის სფეროში. ის სწრაფი ტემპით, ძალიან რევოლუციური და თვალისმომჭრელია. ის ფერადი და სავსეა ენერგიით. როდესაც Sephora-ში შევუერთდი, ინფლუენსერები და კონტენტის შემქმნელები ჩნდებოდნენ და ისინი იკვლევდნენ, თუ როგორ გამოეყენებინათ სოციალური მედია მარკეტინგული შეტყობინებების გასაფართოებლად და გასაფართოებლად. ეს ძალიან საინტერესოა“. როდესაც ბეიკერი და მისი გუნდი პოტენციურ პარტნიორებს ეძებდნენ, მას ყოველთვის ერთი მიზანი ჰქონდა მხედველობაში: როგორ შეიძლება სილამაზე გახდეს ხიდი ინტერპერსონალური კომუნიკაციისთვის? როგორ მიაღწევენ ბრენდები - და საცალო ვაჭრობის ობიექტები - მომხმარებლებს იქ, სადაც ისინი არიან? „დღესდღეობით, მომხმარებლის გამოცდილება უფრო ყოვლისმომცველ გამოცდილებას ჰგავს“, - თქვა მან. წარსულის ძაბრი იყო: „ჯერ გეტყვით ვინ ვარ“. შემდეგ დავბრუნდები და გეტყვით, რას ვაკეთებთ, რომ ჩვენი არსებული პროდუქტებით მოგხიბლოთ. და ბოლოს, მაღაზიაში შეგიყვანთ. თუმცა, სიტუაცია იცვლება. მომხმარებლების ბრენდებთან სხვადასხვაგვარი ურთიერთობის დანახვისას, ბრენდები ყველგან უნდა იყოს. ამ მიზეზით, Baker მუდმივად ეძებს მოულოდნელ და რევოლუციურ პარტნიორობას - რაც თავისთავად მნიშვნელოვან მედია ინვესტიციას მოითხოვს - და გუნდის საერთო ელ.ფოსტას იკვლევს პოტენციური მომხმარებლების მოსაძებნად: ისინი, ვინც შეიძლება ლიდერობდნენ ტენდენციებს, ადგენდნენ ტენდენციებს ან დადებითი გავლენა იქონიონ The Times-ის სულისკვეთებაზე თავიანთი სიტყვებითა და საქმით. ეს საშუალებას გვაძლევს გავაფართოვოთ ჩვენი ბიზნესი ტრადიციული სილამაზის მომხმარებლების მიღმა და უნიკალური გზით ვიურთიერთოთ ჩვენს აუდიტორიასთან. მე არ ვარ მხოლოდ სილამაზის მოყვარული, ისევე როგორც ჩვენი კლიენტები. სწორედ ამიტომ უნდა ემსახურებოდეს Sephora მომხმარებლებს „ყველგან“. ეს არის თანამშრომლობის არსი. მე მჯერა, რომ თქვენი ღირებულება დამოკიდებულია ბოლო გარიგებაზე.